Politique de retour

Chez MISÜ, votre satisfaction est importante. Si votre commande ne vous convient pas, vous pouvez demander un échange ou un remboursement dans les conditions décrites ci-dessous.

Éligibilité

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter et initier un retour. Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.

Pour être accepté, le produit retourné doit être :

Non porté, non lavé, dans son état d'origine
Dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes intactes
Accompagné de la référence de commande

Tout article retourné incomplet, endommagé, porté ou sans étiquettes sera refusé et renvoyé à l'expéditeur.

Comment initier un retour ?

Envoyez un e-mail à misu.sneakers@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif (remboursement ou échange).
Attendez notre confirmation avant d'expédier le colis.
Retournez l'article à vos frais à l'adresse suivante :

Fierman — MISÜ
78 rue de Turbigo
75003 Paris
France

Nous recommandons d'utiliser un envoi suivi. MISÜ ne saurait être tenu responsable des colis perdus ou endommagés lors du retour.

Échange

En cas d'échange (taille, coloris), nous vous expédions le nouvel article dès réception et vérification du retour, dans la limite des stocks disponibles. Si l'article souhaité n'est plus disponible, un remboursement vous sera proposé.

Remboursement

Une fois le retour reçu et contrôlé, le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.